İade ve Cayma Hakkı Politikası
Ürünlerimiz mekânınıza özel ölçüde üretildiği için iade ve cayma hakkı kapsamı dışındadır.
1. Özel Üretim Niteliği
Nesmodern'in sunduğu mermer ve porselen yüzeyler, hazır veya stok ürün değildir. Her sipariş, tarafınızca bildirilen ölçü ve tercihlere göre plaka hâlindeki ham malzemeden özel olarak kesilir ve işlenir. Bu süreçte malzeme bedeli sipariş anında karşılanır ve kesim sonrası ürün, ölçüsü ve şekli nedeniyle başka bir müşteriye satılamaz hâle gelir.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayanılarak çıkarılan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara" ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Mekânınızın ölçüsüne ve sizin tercihlerinize göre özel kesilen mermer/porselen yüzeyler bu istisna kapsamındadır. Bu nedenle, siparişiniz onaylandıktan ve üretime başlandıktan sonra, yalnızca fikir değiştirme gerekçesiyle iade veya cayma talebinde bulunulamaz.
3. Ayıplı (Hatalı) Ürün Hâlinde Haklarınız
Yukarıdaki istisna, ürünün ayıplı veya hatalı teslim edilmesi durumunda tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Teslim edilen ürün; sipariş sırasında mutabık kalınan ölçüden farklıysa, üretim veya uygulama hatası içeriyorsa ya da nakliye sırasında hasar görmüşse, 6502 sayılı Kanun'un 8-12. maddeleri kapsamındaki haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedelde indirim veya sözleşmeden dönme) geçerlidir. Bu durumda teslimat sonrasında ürünü kontrol ederek, gözle görülür bir hata veya hasarı en kısa sürede bize bildirmeniz gerekir.
4. Sipariş Öncesi Onay Süreci
Üretime başlamadan önce ölçü, malzeme, renk ve yüzey dokusu sizinle birlikte netleştirilir ve onayınız alınır. Bu onay sonrasında üretime geçilir; bu nedenle ölçü veya tercih bilgisinin doğru iletilmesi, siparişin doğru üretilmesi açısından büyük önem taşır.
5. İletişim
İade, değişim veya hasarlı ürün bildirimleriniz için +90 542 534 02 09 numaralı WhatsApp hattımızdan veya info@nesmodern.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.